Termos de uso e política de privacidade

Ao criar sua conta na plataforma Medly você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concorda com algum dos itens, não utilize a plataforma.

A Medly é uma plataforma multi-profissional de saúde que conecta pacientes a profissionais aprovados (médicos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas e outros), oferecendo busca por especialidade, agendamento, atendimento presencial ou por telemedicina, prontuário eletrônico, prescrições e atestados digitais.

Coletamos os dados estritamente necessários para viabilizar o serviço: identificação (nome, CPF, contato), localização para busca geográfica e dados sensíveis de saúde (anamnese, prontuário, prescrições, exames). O tratamento desses dados é fundamentado no consentimento do titular (art. 7, I e art. 11, I) e na tutela da saúde (art. 11, II, f) quando aplicável.

Dados clínicos são compartilhados unicamente com profissionais de saúde vinculados a uma consulta ou atendimento solicitado pelo paciente. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins de marketing.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou inexatos, anonimização ou exclusão, portabilidade, revogação do consentimento. A exclusão da conta é feita em /perfil/excluir-conta e os dados de identificação são anonimizados. Registros clínicos permanecem por exigência regulatória do CFM (resolução 1.821/2007), porém sem vínculo direto com a sua identidade.

Senhas são gerenciadas pelo Supabase Auth e nunca armazenadas em texto plano. Dados sensíveis trafegam por HTTPS e ficam cifrados em repouso. O acesso ao prontuário é auditado em audit_logs e só é permitido a profissionais com vínculo de consulta ativo (RLS no banco).

As teleconsultas seguem a Resolução CFM 2.314/2022. As salas são geradas sob demanda e não são gravadas pela plataforma.

Pagamentos são processados por gateway externo, e a Medly não armazena número completo do cartão. Reembolsos seguem o art. 49 do CDC quando aplicável.

Contato para assuntos de LGPD: dpo@medly.com.br.

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças materiais serão comunicadas por email e por banner dentro do app, pedindo novo aceite. Versões anteriores ficam preservadas no audit trail (legal_acceptances).